Cum returnez un produs

Ca persoana fizica, aveti dreptul sa renuntati la cumparare in termen de 14 zile calendaristice de la data la care ati primit coletul, fara a preciza motivul si fara penalitati (OUG nr. 34/2014).

Cum trimiteti cererea

• din contul de client, deschizand comanda si alegand retragerea;
• sau prin formularul de retragere, fara cont, completand numele, numarul comenzii si adresa de e-mail folosita la comanda.

Veti primi pe e-mail confirmarea inregistrarii cererii, cu data si ora.

Returnarea produsului

Produsul se trimite inapoi in cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere. Costul transportului pentru retur este suportat de cumparator. Roba si accesoriile trebuie sa fie nepurtate, curate si cu etichetele atasate.

Restituirea banilor

Restituim contravaloarea produselor in cel mult 14 zile de la primirea cererii, prin aceeasi metoda de plata folosita la cumparare, cu exceptia cazului in care stabilim altfel impreuna. Pentru comenzile achitate ramburs, suma se transfera in contul bancar indicat de dumneavoastra. Restituirea poate fi amanata pana la primirea produsului returnat sau a dovezii ca a fost expediat.

Produse neconforme

Daca ati primit un produs cu defect sau diferit de cel comandat, scrieti-ne din pagina de contact; in acest caz costurile de transport sunt suportate de noi.

Magazinul este operat de datele firmei se afiseaza in browser. Cont: .