Informatii ANPC

Pentru orice problema cu o comanda, va rugam sa ne scrieti mai intai prin pagina de contact; cele mai multe situatii se lamuresc direct. Daca solutia propusa nu va multumeste, aveti la dispozitie urmatoarele cai.

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor

Sesizarile se pot depune online, pe portalul de servicii electronice al ANPC (eservicii.anpc.ro).

Solutionarea alternativa a litigiilor (SAL)

Procedura SAL permite rezolvarea unei neintelegeri cu ajutorul unei entitati independente, fara a merge in instanta. Cererea se depune pe portalul reclamatiisal.anpc.ro. Legatura catre informatiile oficiale se afla si in subsolul fiecarei pagini.

Platforma europeana SOL

Platforma europeana de solutionare online a litigiilor nu mai functioneaza: Regulamentul (UE) nr. 524/2013 a fost abrogat prin Regulamentul (UE) 2024/3228, incepand cu 20 iulie 2025.

Magazinul este operat de datele firmei se afiseaza in browser. Cont: .